Na Cecília Donne, trabalhamos para que sua experiência de compra seja impecável do início ao fim — inclusive no momento da entrega.
Início da contagem do prazo
O prazo de entrega informado no checkout passa a contar após o faturamento do pedido, e não a partir do momento da compra. O faturamento ocorre após a aprovação do pagamento e análise de segurança, e você será notificada por e-mail assim que isso acontecer.
Cálculo do prazo de entrega
O prazo de entrega varia conforme:
O prazo estimado e os valores de frete são informados no momento da finalização da compra, de acordo com o CEP fornecido. Essas informações são calculadas diretamente pelas transportadoras responsáveis pela entrega.
Retirada
Clientes que optarem pela modalidade Retirada poderão agendar por whatsapp para poder realizar a retirada. A finalização do pedido deverá ser via whatsapp. O pedido será liberado para retirada após 1 dia útil do faturamento.
Regiões com restrições fiscais
Em algumas localidades, especialmente em estados com fiscalização mais rigorosa, o pedido pode ficar retido temporariamente pela SEFAZ (Secretaria da Fazenda) para verificação documental.
Nestes casos, o pedido só será liberado após a análise e autorização do próprio órgãofiscalizador.
Esse processo não está sob responsabilidade da Cecília Donne e, infelizmente, não conseguimos interferir ou acelerar a liberação.
Reforçamos que, embora raras, essas situações exigem um tempo adicional, e é necessário aguardar a conclusão da análise da SEFAZ.
Observações importantes:
